Tajemstvím Cainz's DX je mluvit stejným jazykem: ani terminologie IT, ani terminologie obchodu (strana 1/3)

Tento článek je pouze pro členy. Pokud se zaregistrujete jako člen (zdarma), můžete vidět vše.

V rámci vize „Změna světa od každodenního života“ provozuje „Cainz“ síť domovských center s 226 obchody po celé zemi.

　Domácí centrum se širokou škálou položek, které vyniká mezi maloobchodníky, a velkým prodejním prostorem. Pan Keiki Mizuno, generální ředitel Omni Strategy Division v Cainz Digital Strategy Headquarters, přednesl přednášku s názvem "Co je Cainz's Kindness DX promotion?"

Uvolňování nových funkcí a služeb jedna po druhé, aby se eliminovaly potíže s každodenním nakupováním

　Maloobchodní průmysl stále hodně spoléhá na taktiku lidských vln, ale stále existuje velký prostor pro zlepšení díky digitální technologii. . Cainz staví digitální strategii jako jednu ze čtyř strategií, které tvoří střednědobý plán managementu „PROJECT KINDNESS“ a jeho cílem je „vytvořit emocionální zážitek z eliminace obtěžování“.

Pan Mizuno vysvětlil, že tato digitální strategie má čtyři hlavní účely. První je „bez stresu“. Cílem je eliminovat obtěžování, ke kterému dochází každý den při nakupování, jako například nemožnost najít produkt, který hledáte. Druhým je „personalizace“, při které jsou návrhy šité na míru každému jednotlivému zákazníkovi. A třetí není jen prodávat produkty, ale vytvářet „komunitu“, která se spojuje se zákazníky a komunitami. Konečně je to „emocionální“, co život i trochu obohacuje tím, že poskytuje nápady, díky nimž je každodenní život o něco příjemnější a pohodlnější.

　Za účelem dosažení těchto cílů založila společnost Cainz v červenci 2019 prostřednictvím svého předchůdce, Úřadu pro digitální plánování, ústředí pro digitální strategii. Usilovně pracujeme na rozšíření našeho členství.

　Za prvé, abychom odstranili každodenní nepříjemnosti, které pociťují členové zapojení do služeb zákazníkům v obchodech, vydali jsme „Find in CAINZ“, který lze použít na mobilním terminálu „SITE Phone“. Když zadáte název produktu, klíčové slovo atd., zobrazí se na obrazovce prodejní podlaží a skladové číslo, které je nyní nainstalováno i v „CAINZ App“.

``Existuje mnoho produktů, které nemají čárové kódy, jako jsou cihly a bloky, takže bylo nutné otevřít knihu produktů u pokladny nebo běžet do prodejního patra zkontrolovat cenu. , vyvinuli jsme funkce, která vám umožní platit bez použití účetní knihy pouhým naskenováním produktu, vyhledáním podobných položek a zobrazením čárového kódu.

　Kromě toho, že je snadno použitelný i pro studenty na částečný úvazek, kteří nemají časté směny, má výhodu v tom, že odpadá pravidelná údržba čárových kódů a účetních knih a stále se podle potřeby renovuje.

　Vyvíjíme také různé služby pro zákazníky.

　Například v prosinci 2019 jsme začali zavádět „CAINZ PickUp Locker“, který vám umožňuje odložit produkty a vyzvednout si je ze skříňky ve vámi preferovaném čase. "Zatímco bylo zábavné hledat produkty v domácích centrech, bylo to stresující pro zákazníky, kteří se již rozhodli, co koupit. Pro větší pohodlí jsme nainstalovali skříňky."

Rozhovor s inženýrem zapojeným do vývoje "CAINZ PickUp Locker"

Budu CTO CAINZ!

Související články