Galaxy製品のオンラインサポート「Your Service」が日本で提供開始！コールバックリクエストやGalaxy Harajuku来店予約などが可能 - S-MAX
Galaxy製品のオンラインサポート「Your Service」が日本で提供開始！コールバックリクエストやGalaxy Harajuku来店予約などが可能
2021年07月02日05:45 posted by memn0cklist
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| Galaxy Your Serviceがスタート！ピックアップサービスも依頼可能 |
サムスン電子ジャパンがスマートフォン（スマホ）やタブレットなどの「Galaxy」シリーズの公式オンラインサポート「Your Service（ユアサービス）」（ https://www.galaxymobile.jp/support/your-service/main ）をオープンしたと2021年6月2日（水）にお知らせしています。Galaxy製品を購入した人の利便性向上のためのオンラインサポートで、電話での相談が繋がりにくい場合に「コールバックリクエスト」、ショーケース「Galaxy Harajuku」で店頭修理を行う場合に「Galaxy Harajuku来店予約」、預かり修理を行うための「ピックアップサービス」が利用できます。なお、コールバックはコールセンター混雑状況によってお時間前後する場合があるほか、楽天モバイルやウェアラブル製品のみピックアップ修理申込が可能とのこと。同社では今後もGalaxyカスタマーサポートセンターによる利用者の不便を解消するようにより一層のサービス向上をめざすとしています。日本でもSIMフリーモデルの増加やコロナ禍による非接触の手続きへの対応強化などの観点からこれまでの移動体通信事業者（MNO）によるサポートだけでなく、スマホなどのメーカー独自のサポートも各社力を入れており、今回、GalaxyでもオンラインサポートとしてYour Serviceが提供開始されました。Your ServiceにGalaxyアカウントでログインすると、コールバックリクエストや修理予約サービス（Galaxy Harajuku来店予約またはピックアップサービス）、修理状況確認が行えます。またGalaxy製品を購入した場合に製品登録しておくことで、保証情報などもオンラインで確認できるようになっています。なお、Galaxy Harajukuにおける店頭修理はSIMフリーモデルだけでなく、NTTドコモやKDDI・沖縄セルラー電話（auおよびUQ mobile）、楽天モバイルで購入した製品でも利用可能で、対応機種は公式Webページ（ https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/about-repair-compatible-models-of-galaxy-harajuku/ ）をご確認ください。海外向け製品は対象外。ただし、料金プランを「povo」にした場合はGalaxy Harajuku来店予約ができないとのこと。またGalaxy Harajukuにて預かり修理となった場合の代替機の用意されていないということです。製品の登録はYour Serviceからも行え、マイプロダクトから「新しい製品登録」を表示し、シリアル番号（S／N）またはIMEIを入力して登録します。記事執筆：memn0ck■関連リンク・エスマックス（S-MAX）・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter・S-MAX - Facebookページ・修理・電話相談予約WEB「Your Service」オープンのお知らせ | Galaxyサポート・(Galaxy) Your Service(オンライン修理受付)申し込みのよくあるお問い合わせ | Samsung JP・Your Service | GalaxyサポートTweet
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