Miksi EY:n asiantuntijat ehdottavat, että sinun pitäisi sijoittaa kaikki energiasi tekstiviestimarkkinointiin. Mobiiliviestiostot nyt kolminumeroisina

Vuonna 2021 verkkokauppasivustoja ylläpitävien yritysten markkinoijat lähettivät enemmän viestejä kuluttajille. Tekstiviestit kasvoivat 75 % edellisvuodesta ja push-ilmoitukset 396 %. Tämä on johtanut mobiiliviestien käynnistämien ostosten kolminumeroiseen kasvuun.

Lisää tuoteostoja tekstiviestillä ja push-ilmoitusten mobiilimarkkinoinnin kautta

Verkkokauppaan keskittyvä markkinoinnin automaatioyritys Omnisend odottaa yli 70 000 asiakkaan lähettävän 12 miljardia sähköpostiviestiä vuonna 2021 markkinointisähköposteissa, 63 miljoonaa tekstiviestiä ja 54 miljoonaa. web push -viestejä.

Sen mukaan kampanjasähköpostien tulosprosentti paranee vuonna 2021. Automaattiset sähköpostit tuottivat eniten tilauksia.

Myös tekstiviestien ja push-ilmoitusten lähettäminen (viestit, jotka "ponnaavat" esiin mobiililaitteissa, jos kuluttajat sallivat niiden vastaanottamisen) ovat lisääntyneet merkittävästi.

Tekstiviestien ja push-ilmoitusten tulokset ovat parantuneet dramaattisesti. Omnisend havaitsi, että tekstiviesteillä tehdyt ostot kasvoivat 106 % edellisvuodesta ja push-ilmoituksilla tehdyt ostot 171 % vuodentakaiseen verrattuna.

Jälleenmyyjät ja tuotemerkit voivat käyttää automaattisia sähköposti-, teksti- ja push-ilmoituksia antaakseen palautetta, joka muistuttaa kuluttajia hylätyistä ostoskärryistä, pyytää tuotearvosteluja ja tarjota alennuksia kuluttajien syntymäpäivinä. Käytän viestejä.

Toisaalta kampanjaviestit, kuten eksklusiiviset tarjoukset, alennukset ja uusien tuotteiden tarjoukset, lähetetään yleensä manuaalisesti kertaluonteisina viestintänä.

Tekstiviestit ja push-ilmoitukset vuonna 2021

Greg Zakowitz, Omnisendin sisältöjohtaja, sanoi: "Suurin yllätys Omnisendin raportissa on automaattisten tekstiviestien ja push-toimituksen lisääntyminen. "Soitetaan.

Omnisendin tutkimuksen mukaan markkinoijat lähettävät vuonna 2021 75 % enemmän mainostekstiviestejä kuin vuonna 2020. Luku tulee sen jälkeen, kun vuoden 2020 viestien määrä on kasvanut jo 376 % vuoden 2019 tasosta. Automaattisesti toimitettujen viestien määrä kasvoi 258 % edellisvuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna, ja promootiotekstiviestien kokonaismäärä kasvoi. Zakowitz sanoo:

Myös markkinoijien lähettämien myynninedistämisviestien määrä kasvoi 396 % vuonna 2021 vuoteen 2020 verrattuna ja automaattisten push-viestien määrä kasvoi 699 %.

Automaattisten sähköpostien tapaan kuluttajat "tekevät todennäköisemmin ostoksia automaattisista tekstiviesteistä ja push-viesteistä" verrattuna kampanjaviesteihin, Zakowitz sanoi.

Kampanjan tekstiviestien muuntoprosentti laski hieman vuoden 2020 0,28 prosentista 0,25 prosenttiin vuonna 2021. Vuonna 2021 automaattisten tekstiviestien muuntoprosentti nousi kuitenkin 0,62 %:iin, mikä on 20 % enemmän kuin vuonna 2020.

Mainostekstiviestien napsautussuhde nousee vuoden 2020 10,6 prosentista 11,5 prosenttiin vuonna 2021. Automatisoitu tekstiviestien napsautussuhde kasvoi vuoden 2020 11,8 prosentista 12 prosenttiin vuonna 2021.

Sähköpostitrendit vuodelle 2021

Omnisendin tutkimuksen mukaan automaattisten sähköpostien osuus jälleenmyyjien viestikampanjoista on vain 2,2 %. Se tuottaa kuitenkin 29,6 % kaikista ostoksista markkinointisähköpostien kautta.

Huomasimme myös, että 34 % automaattisia sähköposteja napsauttaneista kuluttajista teki ostoksen, kun taas 7 % kuluttajista, jotka klikkasivat sähköposteja sähköpostimarkkinointikampanjoissa. Zakowitz sanoo.

Zakowitz huomauttaa, että automaattiset viestit ovat yleisösegmentoinnin jalostus.

Brändi saattaa ryhmitellä mainossähköpostien vastaanottajat esimerkiksi "Olen ostanut villapaidan ennen". Mutta se ei kerro mitään yleisösi kiinnostuksesta ostaa nyt.

Automatisoinnin avulla voit ohjelmoida järjestelmäsi lähettämään villapaitaa koskevan sähköpostin kuluttajalle, joka vieraili äskettäin verkkokauppasivustosi villapaitatuotesivulla. Kuluttajat tekevät todennäköisemmin ostoksia, kun he selaavat tuotetta aktiivisesti, Zakowitz sanoi.

Sähköpostikampanjat eivät kuitenkaan ole tehokkaita. Jotkut tiedot osoittavat, että kampanjan tulosprosentit ovat tällä hetkellä nousussa. Omnisend havaitsi, että kampanjasähköpostikonversioprosentit vuonna 2021 olivat 14 % korkeammat kuin vuotta aiemmin ja päättyivät 0,1 prosenttiin.

Toisaalta automaattisten viestien tulosprosentti laskee 2,8 % vuonna 2021 vuoteen 2020 verrattuna. Tiedämme myös, että muuntoprosentti vuonna 2021 oli 1,9 %.

Tervetuloviestit (2,8 %:n tulosprosentti) ja ostoskorin hylkäämisviestit (2,4 %) loivat korkeimmat tulosprosentit kaikista vuonna 2021 lähetetyistä automaattisista sähköpostiviesteistä. Samaan aikaan Omnisendin tiedot osoittavat, että vanhentuneet ja tuotearviointiviestit osoittavat suurimman vuosittaisen laskun. Zakowitz sanoo:

Mitä vähittäiskauppiaiden pitäisi tehdä nyt

Vuonna 2022 vähittäiskauppiaiden ja tuotemerkkien tulisi "meneä kaikki" tekstiviestimarkkinointiin, Zakowitz sanoi. "Kuluttajat käyttävät tätä kanavaa yhä enemmän, ja tekstiviesteistä on tulossa suosittu viestintämuoto", hän jatkaa.

Zakowitz ehdotti myös, että tuotemerkkien tulisi vetäytyä pitkäaikaisista raskaista alennussodistaan.

Lisäksi ``Olemme vahvasti tietoisia tarpeesta kerätä tietoja tavalla, joka ei loukkaa kuluttajien yksityisyyttä', Zakowitz sanoi. Kun kuluttajien on valittava sähköpostit, tekstiviestit ja push-viestit, tehokkaammasta tiedonkeruusta tulee entistä tärkeämpää.

"Kun maksullisten kanavien, kuten maksullisen sosiaalisen median, kilpailu, kustannukset ja tietojen omistaminen monimutkaistuvat, brändit tiedostavat mahdollisuuden hallita asiakasdataa kaikkialla", Zakovich sanoi.